全般

薬局にはいろいろな人間がいらっしゃいます。

その日の午後は雨が降るということもあって、朝一時的に調剤が重なっていた。

といっても、たったの2人・・・

順番通りに最初の奥様に、お薬の説明をし、さらに生活上の注意から始まり、栄養補助(鉄分)の話にいったところで、背後から 罵声を浴びせるように帰っていった患者さまがおりました。

その方はいつも態度が悪く、自分の言う通り(自分の考えと違うというだけで)にしないと、切れて、帰ってしまいます。

今回、帰ってしまった時には、その方の調剤はすでに終了しており、次の番ですぐに投薬すれば良かったのですが、なぜか、、、、約5秒ほど、投薬しないまま後ろに置いてあったのです。

だから、別の人間が投薬すれば良かったのですが、こちらのほうでも気が利かなかったんですね。それを見てからだと思うのですが、怒鳴って帰りました。

しかし、患者さまには、この5秒がとても大切なわけです。

もちろん、調剤時間はとてもスムーズに進行し、人間工学的にも問題ない仕事をしているつもりなんですがぁ。。

10分ほどして、その患者さまは、再度訪店しました。

先ほどは失礼致しましたと出来上がっている調剤を渡すと同時に・・・・お詫びを最後まで聞くこともなく、押印済の処方せんを「返せ!」と言って持ち去っていきましたぁぁぁ

で、結論、、「ただ単に薬をよこせ」という意志の患者さまもおりますので、状況観察・前後左右・KYに注意しなければいけません。。

名護のパイナップル

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